Your cart
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
Conditions générales - Retours et remboursements
Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Procédure de Retour
Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision par e-mail à l’adresse suivante : [votre adresse e-mail] dans le délai imparti.
Les articles doivent être retournés, aux frais du client, à l’adresse de retour qui sera communiquée par e-mail.
Les produits doivent être retournés non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec tous les accessoires et éléments fournis (étiquettes, notices, etc.).
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire écrit.
Remboursement
Le remboursement sera effectué uniquement après réception et vérification de l’état des produits retournés.
Si les produits retournés sont endommagés, utilisés ou incomplets, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une déduction proportionnelle.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 jours après vérification conforme du retour.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou en raison de leur nature, certains produits ne peuvent pas être retournés (ex. : produits personnalisés, sous-vêtements, cosmétiques ouverts, etc.). Cette information sera précisée sur la fiche produit le cas échéant.